Բիզնես քարտ

Քարտի ակտիվացումը կատարվում է քարտի PIN-կոդի սահմանման միջոցով: Քարտի PIN-կոդի սահմանումը կատարվում է միայն Բանկի բանկոմատների միջոցով և քարտը բանկոմատ մուտքագրելու տարբերակով (ոչ NFC տարբերակով): Mobile banking բջջային հավելվածի օգտատերերը կարող են սահմանել PIN-կոդը նաև հավելվածում, ինչից հետո պետք է պարտադիր կատարվի գործարք բանկոմատի կամ POS տերմինալի միջոցով:

Վճարային քարտով կամ դրա վավերապայմանների կիրառմամբ իրականացված գործարքի հետ խնդիրների առաջացման կամ դրա վերաբերյալ անհամաձայնություն ունենալու դեպքում Քարտապանը կարող է դիմել Բանկին գործարքի բողոքարկման համար, եթե խնդիրն անմիջապես առևտրի և սպասարկման կետի հետ լուծելու բոլոր հնարավոր միջոցներն ու տարբերակները սպառված են:
Քարտային գործարքի բողոքարկման դիմումը կարող է ներկայացվել ոչ ուշ, քան տվյալ գործարքը ներառող ամենամսյա պարբերականությամբ քաղվածքի ստացման ամսաթվից 60 (վաթսուն) օրացուցային օրվա ընթացքում:
Քարտային գործարքի բողոքարկման պատասխանը Բանկը Քարտապանին տրամադրում է հետևյալ ժամկետներում.
1) ArCa վճարահաշվարկային համակարգում կատարված գործարքների դեպքում՝ բողոքարկման պահից 40 (քառասուն) օրվա ընթացքում,
2) Visa, MasterCard միջազգային վճարահաշվարկային համակարգերում կատարված գործարքների դեպքում՝ բողոքարկման պահից 60 (վաթսուն) օրվա ընթացքում,
3) Բանկի բանկոմատներով/ առևտրի սպասարկման կետերում տերմինալներով կատարված գործարքների բողոքարկման դեպքում՝ բողոքարկման պահից 10 (տասը) աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Քարտը կորցնելու կամ գողանալու դեպքում Քարտապանը կարող է զանգահարել Քարտապան հաճախորդների սպասարկման բաժին կամ ներկայանալ Բանկի գլխավոր գրասենյակի սպասարկման սրահ կամ մասնաճյուղ, որտեղ գանձապահ-մենեջերը նույնականացնում է Քարտապանին և տեղեկացնում խնդրի մասին Քարտապան հաճախորդների սպասարկման բաժնին:
Քարտապանի տվյալները ստուգելուց և վերջինիս նույնականացնելուց հետո (Քարտապանի զանգահարելու դեպքում) Քարտապան հաճախորդների սպասարկման բաժնի աշխատակիցը քարտը բլոկավորում է: Քարտապանի մոտ Mobile Banking հավելվածի առկայության դեպքում նա կարող է քարտի գործողությունը կասեցնել նաև ինքնուրույն:
Քարտապան հաճախորդների սպասարկման բաժնի աշխատակիցը Բանկին պատկանող քարտերը զանգի միջոցով Քարտապանի հետ համաձայնեցնելով ուղարկում է համապատասխան մասնաճյուղեր, իսկ այլ բանկերի քարտերն՝ ԱրՔա պրոցեսինգային կենտրոն: Ոչ հայաստանյան բանկի կողմից թողարկված քարտի առգրավման դեպքում Քարտապան հաճախորդների սպասարկման բաժնի աշխատակիցը պատշաճ նույնականացումից հետո տրամադրում է քարտը Քարտապանին, եթե քարտն ուղղակի մոռացվել է Քարտապանի կողմից բանկոմատում կամ առգրավվել է՝ բանկոմատում առկա տեխնիկական խնդրի պատճառով:

Քարտի վերաթողարկման նպատակով Քարտապանը կարող է այցելել Բանկի գլխամասային գրասենյակի սպասարկման սրահ կամ մասնաճյուղ կամ դիմել Թեժ հեռախոսակապի կենտրոն` հեռախոսազանգի, Mobile Banking հավելվածի Կապ Բանկի հետ էջի, unibank@unibank.am հասցեին գրություն ուղարկելու կամ Telegram, Viber, WhatsApp հավելված ներում հաղորդագրություններ ուղարկելու միջոցով:
Վերաթողարկման դիմումը ուղարկվում է նույն աշխատանքային օրվա ընթացքում, իսկ վերաթողարկումը կատարվում է 1 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Քարտի ակտիվացումը կատարվում է քարտի PIN-կոդի սահմանման միջոցով: Քարտի PIN-կոդի սահմանումը կատարվում է միայն Բանկի բանկոմատների միջոցով և քարտը բանկոմատ մուտքագրելու տարբերակով (ոչ NFC տարբերակով): Mobile banking բջջային հավելվածի օգտատերերը կարող են սահմանել PIN-կոդը նաև հավելվածում, ինչից հետո պետք է պարտադիր կատարվի գործարք բանկոմատի կամ POS տերմինալի միջոցով: